Preços reportados e ranking

Parte A · Preços reportados

A.1 O que é um relato de preço

Um utilizador registado que contratou um espaço pode reportar o que pagou: valor por pessoa ou valor total, o que incluía, o número de convidados, o mês e o ano do evento. O relato não é publicado individualmente.

A.2 Publicação agregada, a partir de cinco relatos

Publicamos preços reportados apenas quando há pelo menos cinco relatos para o mesmo espaço, e apenas de forma agregada: um escalão (por exemplo, "entre 90 e 120 euros por pessoa"), o número de relatos e o período a que se referem. Relatos com mais de três anos deixam de contar. Enquanto não houver cinco relatos, o perfil diz "sem dados suficientes".

Nunca publicamos um preço isolado, nem o relato de um só utilizador, nem preços com identificação do evento. É uma protecção para o espaço, que não vê uma proposta pontual tornar-se "o preço", e para o utilizador, que não é identificável.

A.3 Contestação pelo espaço

O espaço com perfil reclamado pode: publicar a sua própria tabela de preços ao lado do agregado, com data; contestar o agregado indicando porque considera que os relatos não correspondem à sua oferta (por exemplo, época, mínimo de convidados, serviços incluídos). Analisamos a contestação, podemos pedir prova aos autores dos relatos, e podemos excluir relatos inconsistentes ou acrescentar uma nota de contexto. Não removemos o agregado só porque o espaço prefere que não exista.

A.4 Fraude

Relatos coordenados para baixar ou subir o preço aparente de um espaço são fraude, com as consequências da Política de avaliações, ponto 7.

Parte B · Ranking

B.1 O que é

O ranking do Adro ordena os espaços de uma região ou de um filtro. É calculado uma vez por semana, para ser estável, e explica-se aqui de forma a que qualquer espaço perceba o que conta. Os pesos exactos não são publicados para que ninguém os possa manipular, mas os parâmetros e a sua ordem de importância são.

B.2 Parâmetros, por ordem de importância

1. Avaliações publicadas: a nota média ponderada pelo papel de quem avaliou (anfitrião pesa mais do que convidado; fornecedor pesa menos) e pela idade da avaliação (as dos últimos 24 meses pesam mais). Um espaço sem avaliações publicadas não entra no ranking e aparece como "Novo no Adro".
2. Volume e consistência: o número de avaliações e a dispersão das notas. Poucas avaliações com nota alta valem menos do que muitas avaliações consistentes.
3. Completude e verificação do perfil: perfil reclamado e verificado, factos confirmados, plano de chuva e regras declaradas. Não afecta a nota, afecta a confiança no perfil.
4. Actualidade: data da última verificação e das últimas avaliações.
5. Sinais de fraude: manipulação detectada retira o espaço do ranking pelo período decidido.

B.3 O que tem peso zero

• Qualquer serviço pago ao Adro, presente ou futuro. O campo que regista o nível de serviço de um espaço tem peso zero na fórmula, e isso está escrito no código.
• Relações comerciais, parcerias ou publicidade.
• Pedidos ou pressões de espaços.
• A opinião pessoal da equipa do Adro sobre o espaço. As colecções editoriais são separadas do ranking e assinaladas como tal.

B.4 Tratamento diferenciado

Não há tratamento diferenciado entre espaços no ranking. Se algum dia o Adro oferecer destaques pagos, serão identificados como "destaque pago", separados do ranking e descritos nos Termos para espaços, nos termos do artigo 7.º do Regulamento (UE) 2019/1150 e do artigo 26.º do Regulamento (UE) 2022/2065 no que respeita à identificação de publicidade.

B.5 Contestar o ranking

Um espaço pode contestar um erro de facto que influencie o ranking (capacidade, tipo, concelho, avaliação fraudulenta) pela Política de perfis, correcções e pedidos de remoção. Não é possível contestar a posição em si, nem pedir para sair.

B.6 Colecções e guias

As colecções ("quintas com vista em Sintra") e os guias são editoriais: reúnem espaços por um critério explicado no topo de cada colecção. Não são pagos, não são anunciados aos espaços antes da publicação, e a inclusão ou exclusão não se compra nem se pede.

Parte C · Alterações

Alterações aos parâmetros do ranking são publicadas com pelo menos 15 dias de antecedência e comunicadas aos espaços com perfil reclamado, salvo alterações destinadas a travar fraude, que produzem efeitos de imediato e são publicadas depois.